Як я неодноразово наголошую — під час розгляду скарг та перевірки фактів щодо можливого порушення прав для мене важливо вислухати всі сторони ситуації. Іноді ситуації настільки складні, що звернень до керівника закладу чи засновника або спілкування з ними, а також з батьками, працівниками закладу освіти в телефонному режимі недостатньо для того, щоб перевірити факти звернення та допомогти захистити права й сприяти відновленню справедливості. У таких випадках організовую для сторін ситуації особистий прийом, долучаюся до роботи створених у закладі освіти комісій, зокрема етичних, комісій з розгляду випадків булінгу тощо.
Минулого тижня взяла участь у такому засіданні комісії з розгляду випадків булінгу (далі – Комісія), а також провела два очних особистих прийоми. Коротко про їх результати.
ЗАСІДАННЯ КОМІСІЇ З РОЗГЛЯДУ ВИПАДКІВ БУЛІНГУ
До мене із заявою звернулися батьки щодо можливого булінгу дитини в одному з закладів загальної середньої освіти Київщини. Звернулася до керівника цього закладу освіти з проханням залучити мене до засідання Комісії. Зазначу, що в цьому закладі вже було проведено засідання Комісії щодо цього випадку, і тоді Комісія не назвала цю ситуацію булінгом. Друге засідання Комісії, до якого я долучилася, було проведене у зв’язку з більш докладною заявою батьків з описом подій, що можуть свідчити про булінг.
Відповідно до пункту 9 розділу 4 Порядку реагування на випадки булінгу (цькування) особи, залучені до участі в засіданні комісії, під час засідання комісії мають право ознайомлюватися з матеріалами, поданими на розгляд комісії, ставити питання по суті розгляду, а також подавати пропозиції, висловлювати власну думку з питань, що розглядаються.
Тому, максимально користуючись своїми правами учасника засідання Комісії, щоб краще зрозуміти описану в заяві батьків ситуацію, психологічну атмосферу в цьому закладі освіти, зокрема наскільки учні та працівники почуваються в безпеці, ставила багато запитань різним сторонам щодо дій керівника в цій ситуації, дій педагогів. Запитувала в батьків та класного керівника, наскільки вони задоволені атмосферою у класі тощо.
Випадок булінгу Комісією підтверджено не було, ситуацію визначено як конфлікт, але остаточне рішення щодо того, чи є ця ситуація булінгом, має прийняти поліція й вирішувати, чи подавати справу до суду. Адже, на що звертаю увагу, Комісія не має повноважень доводити або спростовувати факт булінгу та не здійснює адміністративне розслідування – це роблять правоохоронні органи та суд.
За результатами засідання Комісії провела заходи медіації між сторонами. Також рекомендувала закладу освіти залучити для роботи з дітьми психологів Центру надання соціальних послуг. А класному керівнику рекомендувала провести батьківські збори стосовно обізнаності щодо створення психологічного комфорту дітей, ненасильницької комунікації, вміння розв’язувати конфлікти та проведення заходів задля покращення атмосфери у класі між дітьми.
Вміння правильно реагувати на конфлікти та вміти їх розв’язувати надзвичайно важливе для педагогічного працівника. Адже це впливає на його стосунки з учнями та формування комфортної для навчання атмосфери в класі. Тому також рекомендувала провести підвищення кваліфікації педагогічних працівників закладу щодо психологічної підтримки учасників освітнього процесу, підтримки безпечного освітнього середовища та сприятливої для навчання й роботи атмосфери.
ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ ЩОДО МОБІНГУ
Також з частиною трудового колективу одного з закладів загальної середньої освіти провела особистий прийом щодо питання мобінгу. Вислухавши працівників цього закладу, за результатами особистого прийому надала рекомендації щодо протидії мобінгу.
Крім того, закликала заклад освіти публічно висвітлювати свої досягнення на сайті та в соціальних мережах закладу, залучати до цього медіа. Адже чесна й відкрита комунікація з учасниками освітнього процесу закладу та громадськістю допомагає побудувати більш довірливі стосунки, підтримувати позитивний імідж та на реальних прикладах продемонструвати свою роботу над створенням безпечного освітнього середовища та забезпеченням якісної освіти.
ОСОБИСТИЙ ПРИЙОМ ЩОДО УКРИТТЯ В ЗАКЛАДІ ОСВІТИ
Також провела особистий прийом щодо розв’язання питання порушення прав дітей на безпечне освітнє середовище й забезпечення укриттям закладу освіти. Під час особистого прийому розглянули питання стосовно усунення порушення й розглянули різні варіанти щодо забезпечення укриттям.
Як підсумок хочу наголосити, що створення атмосфери комфортного освітнього середовища – нелегка спільна справа, що потребує терпіння, взаємоповаги та взаєморозуміння.
Фото: freepik